Ich möchte den Rückgabeservice nutzen. Wie geht das?
Du kannst unbenutzte und originalverpackte Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden, sofern die Rücksendung vorab von unserem Kundenservice freigegeben wurde.
Bitte beachte, dass es sich um eine freiwillige Kulanzleistung von GastroHero handelt – ein gesetzliches Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher, nicht für gewerbliche Käufer.
Um den Rückgabeservice zu nutzen, kannst du ganz einfach und unkompliziert hier unser online Formular ausfüllen. Dazu loggst du dich einfach in dein bestehendes Kundenkonto ein und klickst bei der jeweiligen Bestellung auf "Rückgabe anfragen".
Hinweis für Privatkunden: Als Verbraucher steht dir zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Den Widerruf kannst du bequem über unser Online-Widerrufsformular einreichen. Alternativ kannst du das Muster-Widerrufsformular herunterladen, ausfüllen und an uns zurücksenden.
Was bekomme ich bei der Warenrückgabe zurück?
Wenn du unseren Rückgabeservice in Anspruch nimmst, bekommst du dein Geld zurück.
Wie läuft die Abholung der Ware ab?
Wenn du Palettenware zurückschicken möchtest, beauftragen wir die Abholung bequem für dich. Lediglich die Kosten werden von dir getragen.
Bei einem Paketversand wird die Ware nicht abgeholt. Wir schicken dir ein Retouren-Label zu, welches du dann gut sichtbar am Paket anbringen kannst. Damit kannst du das Paket in einem dpd Shop abgeben.
